Když v roce 2019 zakládala Veronika Kamenská Nepanikař, měla za sebou zkušenost s posttraumatickou stresovou poruchou. Zjistila tehdy, že ideální pomocník pro takový stav, například jednoduchá aplikace do mobilu v češtině, na trhu chybí. „Když se potýkáte s panickou atakou nebo myšlenkami na sebevraždu, potřebujete hlavně snadno dostupnou pomoc,“ říká Veronika. „Měla by být v jazyce, kterému rozumíte, a měla by být nonstop po ruce.“
Veroniku proto napadlo připravit mobilní aplikaci Nepanikař. Představila si takového malého psychologa, který se vejde do kapsy, a tím pádem ho můžete mít kdykoliv u sebe.
Pomoc při atakách nebo sebevražedných myšlenkách jednoduše v kapse
Princip fungování aplikace je vcelku jednoduchý – vyberete si jeden z modulů nazvaných podle nejčastějších duševních potíží: deprese, úzkost a panika, poruchy příjmu potravy, chuť k sebepoškozování nebo myšlenky na sebevraždu.
Aplikace vás pak provede činnostmi, které vám mohou pomoci se rozptýlit. Nabídne dechová a relaxační cvičení, mluvené slovo, početní úkoly nebo jednoduché hry. Díky nim se dají náhlé ataky i dlouhodobější problémy zvládnout snáze.
Součástí aplikace je ale také modul Rychlá pomoc, přes který můžete napsat krizovou zprávu týmu Nepanikař, zavolat na linky zaměřené na psychickou pomoc, objednat se na online terapii nebo chatovat s proškolenými operátory/operátorkami týmu Nepanikař.
Původní plán? Aplikaci nám napíše developer
Aplikace Nepanikař vznikla v roce 2019, byla dostupná v 9 jazycích, využívali ji lidé ve 180 zemích světa a vypadala takhle:
Za 3,5 roku na trhu si ji stáhlo 310 000 uživatelů. Veronika se ale spolu s týmem rozhodla, že je čas na redesign. Jednak kvůli nové vizuální identitě celého Nepanikař, jednak kvůli přehlednosti a snadnějšímu používání ve chvílích, kdy člověk prostě nemá sílu téměř na nic.
„Původně jsme měli v plánu oslovit grafika, který nám dělal web,“ říká Veronika Kamenská. „Mysleli jsme si, že nám prostě nakreslí pár obrazovek, my je vezmeme a náš IT specialista Tomáš Chlubna je implementuje. Tečka. Jana Tomas Sedláčková z Nadace PPF, která je naším hlavním partnerem, ale přišla s nápadem na spolupráci s Česko.Digital a dokázala najít ideální propojení.“
Veronika proto přihlásila projekt redesignu aplikace Nepanikař do akcelerátoru Česko.Digital. Jak to funguje? Protože se v Česko.Digital snažíme o maximální transparentnost, nejdříve o přihlášených projektech diskutujeme v komunitě. Pokud se dobrovolníci*dobrovolnice i kmenový tým shodnou na tom, že projekt splňuje čtyři hlavní kritéria přijetí projektu, a najdou se lidé, kteří se do projektu chtějí zapojit, pouštíme se do spolupráce. V případě Nepanikař to bylo na konci února 2021.
Prohlédněte si: jak vypadají rozpracované projekty v Česko.Digital? Mrkněte třeba na wiki projektu Nepanikař.
Spolupráce s Česko.Digital? Očekávání splněno na 300 %
První půlrok spolupráce Nepanikař a Česko.Digital trochu skřípala. První tým, který se k projektu přidal, si nesedl lidsky ani projektově. V důležitých rolích se objevili lidé, kteří nakonec nefungovali tak, jak bylo potřeba. Po 3 měsících jsme se proto společně dohodli, že bude projektový tým potřeba obměnit.
„V novém týmu jsme si sedli hned,“ komentuje tuhle obměnu Veronika Kamenská. „Původní tým tvořili hlavně junioři a juniorky a myslím, že se pro projekt i méně nadchli než tým nový. Novým členům/členkám projektu dávalo Nepanikař mnohem větší smysl: byli to srdcaři, kterých se téma nějakým způsobem dotýkalo nebo je přinejmenším víc bavilo. Myslím, že dobrovolničit ve svém volném čase můžeš jenom tehdy, pokud tomu, co děláš, na 100 % věříš.”
Veroniku ostatně nadchlo, jak se tým spojil a začal společně skvěle fungovat, přestože se v něm někteří lidé znali z předchozích projektů a jiní byli úplně noví. Do projektu Nepanikař se na straně Česko.Digital přidalo 23 lidí, kteří tvořili tým vedení projektu, marketingový tým nebo designérský a programátorský tým. Všichni pak úzce spolupracovali s týmem Nepanikař, konkrétně s product ownerkou Veronikou Kamenskou, IT specialistou Tomášem Chlubnou a marketing leaderkou Markétou Vaňkovou.
Výsledkem spolupráce však nakonec nebyly jen návrhy obrazovek, jak měli lidé z Nepanikař původně v plánu. Díky dobrovolníkům/dobrovolnicím z Česko.Digital dostala aplikace nejen nový UX redesign, ale také nové vnitřnosti. Z prostředí Qt převedli vývojáři aplikaci do Flutter a pozvali jsme lidi z Nepanikař na Hack Day, což pro ně byla obrovská zkušenost. Do projektu dále vstoupili lidé s velkými marketingovými zkušenostmi, kteří kolem Nepanikař dokázali udělat mnohem větší rozruch a zvýšit tak povědomí nejen o aplikaci, ale také o dalších aktivitách Nepanikař: Mapě pomoci, online poradně, workshopech nebo terapeutické pomoci.
Namísto několika návrhů designu prostředí aplikace tak lidé z Nepanikař získali vhled do nových technologií, které zatím nepoužívali, naučili se pracovat s Google Analytics, přestali se bát sdílení a transparentnosti a naučili se využívat sílu marketingu a aktivně spolupracovat s designéry, programátory a ostatními lidmi v projektu. To všechno pak vedlo k novému, uživatelsky přívětivějšímu designu aplikace Nepanikař s velkým přesahem do dalších činností organizace.
Posuňte se dopředu díky technologiím
Přihlaste se do kurzu Nezisk.Digital. Vyberte si pro svou státní nebo neziskovou organizaci digitální nástroj a zlepšete své interní postupy. Jednoduše, zdarma, online.
Když nevíte, zeptejte se
Nevíte si rady? Nejsem v tom sami! Na našem diskuzním fóru najdete nejen odpovědi na své otázky, rady a podporu, ale i posily a možnou spolupráci. Nečekejte na network, zeptejte se rovnou – na našem diskusním fóru.
Editorka: Silvie Mitlenerová
Korektor: Josef Zemek
Zpět na všechny články
