1. Předmět: magie mezi košem a konverzí

Nejdůležitější složkou vaší divotvorné formule je předmět. Pár slov, která čtenář uvidí jako první a která rozhodnou o osudu celého vašeho sdělení.

Ideální délka předmětu je 6 až 10 slov, maximálně 50 znaků. Velká část čtenářů si totiž text bude číst na mobilu, kde uvidí pravděpodobně jen prvních 30 znaků. 

Čím adresáta zaujmete:

• Tzv. clear promise: Uveďte jasný příslib toho, co čtenář přečtením e-mailu získá.
• Vyvolání zvědavosti: Například upozorněte na časově omezenou nabídku.
• Akční sloveso: Dodejte předmětu dynamiku slovesem – ale ne v trpném rodě.
• Položení otázky: Interagujte se čtenářem otázkou.
• Číslovky: Čísla vystoupí z textu a přitáhnou pozornost.
• Emočně zabarvená slova, barvité výrazy, vtip: Váš e-mail by měl ze záplavy pošty na čtenáře vizuálně vyskočit.

 Na co si dejte pozor:

• Velká písmena: Pokud máte celý předmět napsaný v kapitálkách, zpráva vypadá jako spam.
• Otazníky a vykřičníky: Používejte je umírněně.
• Smajlíky: Vložte maximálně jeden emotikon a zkontrolujte, zda se zobrazuje správně.
• Spamová slova: Nepoužívejte slova jako viagra, sex, výprodej, jinak vaše úsilí nevyhnutelně skončí ve spamu.

 

Váš předmět musí odpovídat obsahu e-mailu. Neslibujte nic, co v dalším textu nedokážete splnit. Falešné sliby čtenáři netolerují a druhou šanci už dostat nemusíte.

Nesnažte se ohromit originalitou na úkor obsahu. Největší prioritu má srozumitelnost: co čtenáři nabízíte, co může získat. Až pak může dostat prostor kreativita. 

Vztah mezi počtem slov v předmětu a mírou otevření e-mailů ukazuje následující obrázek: 

Zdroj: The Complete Guide To Email Copywriting (2022 Edition) (jacobmcmillen.com)

2. Náhled pod pokličku kouzelného lektvaru

Štafetu v závodě o pozornost přebírá náhled e-mailu. První slova, která se adresátovi zobrazí, aniž by zprávu musel otevřít, podpoří vábení vašeho předmětu. Musíte čtenáře utvrdit, že vám má věnovat svůj čas i pozornost. Pokud jste v předmětu lákali nějakými sliby, bez okolků v kroužení kouzelnou hůlkou pokračujte a svůj příslib rozvíjejte.

Myslete na to, jak vaši zprávu uvidí čtenář. V záplavě depeší nesmíte zapadnout:

Zdroj: [8 Email Copywriting Tips for Engaging Content [+ Examples] | Campaign Monitor](https://www.campaignmonitor.com/blog/email-marketing/8-email-copywriting-tips-for-engaging-content/)

Má-li mít obsah vašeho e-mailového kotlíku požadované magické účinky, jednotlivé ingredience musíte vhazovat ve správném pořadí. Ideálně vsaďte na obrácenou pyramidu: začněte informací, která je pro čtenáře nejpodstatnější a nejzajímavější. Leštit si zlatý hřeb na konec, to se ve světě online upírů pozornosti nevyplácí.

3. Lexikon jazykových kouzel

Než vůbec smočíte brk, ujasněte si, pro koho píšete. E-mail je ze své podstaty soukromou a osobní komunikací. Proto nepište tisícům lidí. Představte si, že píšete jednomu konkrétnímu člověku, kterému chcete ukázat svou okouzlující nabídku.

Osobní konverzace zvyšuje pravděpodobnost konverze (čtenář udělá, co po něm chcete). Proto buďte osobní, přátelští (ale ne přehnaně neformální a vlezlí), přirození a lidští. Vyhněte se žargonu, používejte obecně srozumitelné výrazy.

Pamatujte, že čtenář se nezajímá o vás, ale jen o sebe a své výhody. Chcete-li svým e-mailem okouzlit, zahoďte své ego a vyzdvihněte, co od vás čtenář získá.

Pohlídejte si, aby předmět, text e-mailu i CTA prvek (Call To Action česky znamená výzva k akci, např. kam kliknout, kde se zaregistrovat) byly jasně a logicky provázané a sdělení plynulo hladce a nekomplikovaně.

Osvědčené tipy:

• Vyprávějte příběh – nalaďte čtenáře přesně na ty emoce, které chcete, aby cítil, až po vašich copywriterských drobečcích dorazí k CTA chaloupce.
• Buďte přátelští, jako byste si povídali u kafe – lépe zabere osobnější tón komunikace. Ale vždy musíte zvážit, co si ke čtenářům můžete dovolit.
• Soustřeďte se na přínosy (benefits) místo popisu vlastností (features) – popište, jak váš produkt čtenáře obohatí a pomůže mu. Váš fén má sice „iontovou technologii“, ale čtenáři přinese „krásné a zdravé vlasy“.
• Hledejte vhodná synonyma – používejte pestrá slova, která vyvolávají emoce. Webinář nemusí být suše „zajímavý“, ale třeba „nabitý“, „nadupaný“, „našlapaný“, můžete ho také označit za „koncentrát (ranec) know-how“.
• Nebuďte zbytečně rozvláční, preferujte stručnost sdělení – neodbíhejte do nepotřebných detailů a souvislostí.
• Buďte milí a sympatičtí – vzbuzujte příjemné emoce. Tím si vytváříte se čtenářem vztah a formujete osobnost značky.
• Polidšťujte svou značku – ukažte, že za ní stojí lidé.
• Podepište se jménem konkrétního člověka. V týmu je možná síla, ale určitě vás neokouzlí v podpisu e-mailové komunikace.

Jakých vlastností obsahu si čtenáři e-mailů nejvíce cení:

Zdroj: The Complete Guide To Email Copywriting (2022 Edition) (jacobmcmillen.com)

 

Neposílejte všechno všem. Rozesílejte jen obsah, který je pro vaše adresáty relevantní. Pokud například posíláte marketingový newsletter a máte seznam odběratelů, rozdělte si je podle toho (pokud víte), na co v minulosti klikli, jaký mají věk, nákupní zvyky apod. Pokud chcete, aby vaše e-maily měly požadovaný ohlas, definujte si cílovku a podle toho s ní komunikujte.

4. Divotvorný formát

Těžkopádný blok textu zaručeně nepřivede čtenáře k jásotu, ale k tlačítku „Smazat“.

Proto:

• Svůj text rozlámejte do přehledných odstavců, kterými logicky vydláždíte cestičku k vašemu CTA pokladu.
• Zarovnávejte doleva. Tento způsob formátování je pro čtení nejpříjemnější.
• Důležitá slova vytučněte, tím čtenáři usnadníte skenování textu.
• Kouzlete krátkými větami, vypichujte bodové seznamy, přimíchávejte otázky.
• Nechte svou magii působit ve volnějším řádkování.

5. CTA zaklínadlo na závěr

Čtenáře jste si udrželi a pomalu se chystá loupat váš CTA perníček. Ale ani tady nesmíte pustit kouzelnou hůlku z ruky. Buďte pořád stejně srozumitelní a přátelští, ale nepřežeňte to s originalitou: Dejte čtenáři jasně vědět, co má udělat. Proto použijte jednoznačný CTA prvek (tady koupíš, zaregistruješ se, najdeš víc informací, přejdeš tam a tam).

Nenechte se unést snahou o maximální efektivitu a nevkládejte do e-mailu víc než jeden CTA prvek. Pokud budete čtenáři podsouvat několik odkazů, s největší pravděpodobností neklikne vůbec na nic.

Zdroj: E-mailing značky Woox

Bonusový tip na závěr: Po posledním sim-sala-bim pošlete e-mail sami sobě. Díky tomu získáte pohled z druhé strany a hned uvidíte, jestli je vámi namíchaný e-lixír dostatečně přesvědčivý a okouzlující.

Chcete se stát textařským kouzelníkem? Ochutnejte taky naše magické formule pro Facebook, Instagram, LinkedIn a Twitter:

👇👇👇

Jak psát příspěvky na Facebook aneb Staňte se virtuálním kavárníkem snadno a rychle

Jak psát lepší texty na Instagram? Odhalte tajemství šéfkuchaře pětihvězdičkových postů

Jak psát skvělé texty na LinkedIn? Rozlouskněte 3 oříšky, díky kterým napíšete svou vlastní pohádku se šťastným koncem

Jak psát efektivní texty na Twitter aneb Proštěbetejte si cestu k úspěchu